Модуль 2: Активне слухання
Активне слухання — це одна з ключових навичок професійного коуча, яка дозволяє глибше розуміти клієнта, його емоції, потреби та справжні наміри. У цьому модулі ви навчитесь не просто чути слова, а по-справжньому слухати, розпізнавати приховані сенси та будувати довіру через уважну присутність у діалозі.Ви дізнаєтесь, як:
– концентрувати увагу на клієнті та уникати внутрішніх відволікань
– читати невербальні сигнали та емоційні стани
– використовувати техніки перефразування, уточнення та відображення
– ставити правильні питання для поглиблення розмови
– створювати безпечний простір для відкритого діалогуПрактична частина модуля допоможе вам закріпити навички через реальні кейси та вправи, які моделюють роботу з клієнтами. Ви навчитесь слухати так, щоб клієнт відчував підтримку, прийняття та готовність до змін.Після проходження модуля ви зможете:
– будувати глибший контакт з клієнтами
– ефективніше виявляти їхні справжні запити
– підвищити якість коучингових сесій
– стати більш усвідомленим та уважним співрозмовникомЦей модуль стане фундаментом для розвитку вашої коучингової майстерності та допоможе вам перейти на новий рівень взаємодії з людьми.